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Twitter, Políticos y meteduras de pata

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Las nuevas maneras de comunicarse virtualmente, han supuesto una revolución social internacional. En el terreno político, la red social Twitter ha cambiado el panorama informativo; tanto los responsables de comunicación, como los medios y los propios representantes públicos deben tener en cuenta esta actual herramienta de comunicación en sus funciones.

Una noticia curiosa y a su vez novedosa ponía como protagonista a Twitter y su uso por parte de éstos, donde se relataba como la concejal encargada del área de comercio en Granada, utilizó la red social para quejarse del servicio que un determinado negocio le dió, sin darse cuenta de la repercusión que su tweet desencadenaría horas después.

twitter politica y protocoloHemos sido en muchas ocasiones, observadores de las meteduras de pata políticas en Twitter, y es que a veces la inmediatez con la que su contenido se crea y a su vez se difunde, hace que un pequeño error se convierta en todo un revuelo virtual a través del cual se genera debate y opinión.

Tan hondo ha calado esta red social, que los propios medios de comunicación rastrean Internet en busca de errores y mensajes no considerados correctos en un político, incluso tienen secciones dedicadas a los “tweets” mas ingeniosos, creativos o reivindicativos.

Esta manera de interactuar virtualmente, donde en 140 caracteres puedes escribir aquello que quieras, consideres oportuno o lo que te está pasando, me recuerda a “realities” televisivos donde los participantes olvidaban las cámaras y se comportaban como realmente eran.

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Desde afirmaciones histórica inexistentes, descalificaciones desafortunadas y fotografías mientras esperan a la grúa, hasta las protestas por no haber sido tratado como consideran oportuno o publicar los puntos que se hacen en un determinado juego virtual, son testimonios políticos que Twitter desvela a sus usuarios.

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Llega cierto momento en el que nos muestran su cara ciudadana, dejando a un lado su etiqueta de político o cargo público, y es ahí, cuando se relajan, cuando los usuarios están al acecho. Hay perfiles en Twitter que siguen los mensajes de los políticos que tienen como función vigilar que escriben y comparten con los demás usuarios, a quien se lo dicen y si es acorde a lo que su contexto o partido requiere o espera que actúe. Ahora gracias a este elemento virtual, la transparencia se hace mas palpable y el ciudadano puede ejercer un control mas directo sobre sus representantes.

seguidoresDonde antes la difusión de lo que un político formulaba se transmitía mediante el boca a boca, ahora lo hace a través de Internet, siendo la viralidad de su mensaje inmensa, ya que cada comentario que pueda realizar, tiene una repercusión creciente y su difusión se multiplicará para llegar a una cantidad insospechada de lectores.

Considero que nuestros representantes políticos deben controlar que escriben y que no, sin dejarse llevar por el continuo uso que realizan de Twitter, ya que esa asiduidad a la que están acostumbrados en el manejo de redes sociales, sin diferenciar entre su parte pública y privada, puede provocar consecuencias negativas.

¿Dónde está la línea entre la vida pública y privada de un político en Twitter?

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Protocolo o Error

Un nuevo error de protocolo en los últimos días, esta vez teniendo como protagonista al vicepresidente andaluz, Diego Valderas y el himno español, hace que se vuelva a reflexionar sobre las funciones que cumple, y nos haga recordar situaciones similares.

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El protocolo tiene unas funciones señaladas claramente en los manuales corporativos y en los diferentes decretos y leyes que les hacen referencia. Esta herramienta derivada a mi modo de ponerla en práctica, de la comunicación, ayuda a ordenar el acto, a que todo salga correctamente y conforme se espera. El protocolo ayuda a su vez difundir unión y formalismo del organismo que la pone en práctica, pero juega con la desventaja de que a la hora de ponerlo en práctica, puede sucumbir a errores de último momento.

Lo mas lógico a la hora de celebrar un evento, es destinar un porcentaje del presupuesto a los incómodos imprevistos que surgen sobre la marcha.

En algunas ocasiones, los fallos vienen derivados de errores humanos debidos a la falta de previsión, o del propio desconocimiento de los elementos protocolarios propios de la organización en la que trabajan y que organizan el acto.

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El no repasarlo todo o haber realizado un ensayo general antes del evento pueden dar como resultado situaciones anecdóticas, momentos memorables, que nos harán sacar una pequeña sonrisa.

Es tarea del protocolo facilitar las funciones y tareas previas a un acto o evento, pero para poder cumplirlas de manera óptima, necesita de una documentación previa para no caer en el primer incidente que pueda ocurrir.

El ponerlo todo en práctica, corresponde al responsable de protocolo, un cargo que para poder asumirlo, necesita de unas capacidades imprescindibles como es la capacidad resolutiva para que un error no quite demasiado tiempo o espacio a lo que de verdad debe recordarse y la espontaneidad, habilidad que puede en unos pocos segundos, hacer que un acto o evento sea un triunfo o un fracaso.

2507195-3528923Cuando sucede algún imprevisto la reacción lógica de los asistentes es de sorpresa, pero puede derivar en dos maneras de actuar diferentes; de una parte, puede provocar risas y de otra sobresalto, lo que dependerá del propio evento y magnitud del percance o imprevisto.

Si el error recae directamente sobre un invitado o el propio anfitrión, su manera de responder también es decisiva, lo que se reflejará directamente entre los presentes.

Ya en errores de protocolo  y errores de protocolo 2, descubrimos como algo simple marca toda la escena y consigue que se recuerde o se ponga de manifiesto un evento que en una situación normal, ni siquiera hubiese trascendido.

Como protocolo es sinónimo de perfección, cualquier ápice de confusión o desacierto se multiplica y difunde a mayor velocidad que si todo hubiese seguido un correcto orden, como se espera del trabajo protocolario.

Algunos ejemplos de como un error cambia la continuidad de un eventos, los podemos observar en los siguientes vídeos:

 

Por tanto, el hombre es el único animal que tropieza dos y hasta tres veces con la misma piedra.

Errores en Protocolo 2

El protocolo tiene el papel de ayudar a la organización y gestión de un acto o evento determinado para que salga a la perfección. Esta función puede verse perjudicada por un detalle ínfimo, el cual influirá de manera directa o indirecta en tu reputación como profesional y que resulte dañada, al igual que de la institución u organismo al que se represente si sucede un error de protocolo. Pero ese detalle, hay veces que no depende del responsable, si no del representante que se encuentra como protagonista en el acto o evento. Un mal, día, un olvido,un traspiés, mal gesto, incluso un ataque de risa en un acto institucional o de cualquier otra índole donde el protocolo oficial marque los tiempos y las formas, puede hacer que sea un acto recordado siempre por el ese preciso momento que se sale del protocolo.
En esta segunda entrega de errores políticos, veremos que no siempre es culpa de los responsables de protocolo que se cometan fallos.